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Während die einen technische Innovationen wie KI-Tools souverän und enthusiastisch nutzen, fühlen sich andere vom digitalen Wandel überfordert und ziehen sich zurück. Laut D21-Digital-Index erkennen zwar 48 % der Bevölkerung Chancen in der Digitalisierung, doch 52 % bleiben skeptisch oder distanziert. Der Impuls thematisiert die Ursachen dieser digitalen Schere – und wie sie geschlossen werden kann. Er diskutiert, welche Rahmenbedingungen geschaffen werden müssen, damit auch digital benachteiligte Menschen erreicht und aktiviert werden können – durch vertrauenswürdige Technikvermittlung, gezielte Lernangebote und eine positive Narrative der digitalen Zukunft.