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In dieser Präsentation wird das Handbuch „Digitale Hilfe“ vorgestellt – ein praxisbezogenes Buch zur medienpädagogischen Beratung und digitalen Teilhabe. Es basiert auf fünf Jahren Erfahrung im gleichnamigen Münchner Projekt, das vor allem älteren und digital wenig vertrauten Menschen individuelle Unterstützung bietet. Das Handbuch vereint theoretische Grundlagen, konkrete Methoden und zahlreiche Praxiseinblicke. Die Präsentation zeigt, wie Beratung auf Augenhöhe gelingt und welchen Beitrag niedrigschwellige Angebote zur Stärkung digitaler Selbstbestimmung leisten können.